شرایط مهم برای قبول مرجوع یا تعویض:

1- لباس پوشیده شده نباشد

2- بوی عطر، ادکلن، عرق بدن یا هر بوی غیرمتعارف نداشته باشد.

3- پارگی، کشیدگی، باز شدن درز یا آسیب ناشی از پوشیدن نداشته باشد.

4- بسته‌بندی و تا و تمیزی لباس حفظ شود؛ لباس مچاله یا بدون بسته‌بندی پذیرفته نمی‌شود.

5- اضافه یا کم کردن هر چیزی (به‌تشخیص کارشناس) باعث عدم پذیرش مرجوعی می‌شود.

6- کالاهای حراجی به دلیل قیمت پایین تر از تولید و احتمال ایرادات جزئی، شامل تعویض و مرجوعی نیستند.

7- مرجوعی به دلیل نپسندیدن مدل یا رنگ پذیرفته نمی‌شود.

8- اگر ارسال کالای مرجوعی از طرف مشتری بیش از 48 ساعت زمان ببرد یا هر یک از شرایط بالا رعایت نشود، کالا قابل تعویض/ مرجوع نیست.